MEO（Map Engine Optimization）は、Googleマップ上で自店舗を上位表示させ、集客力を高めるための施策です。
特に地域密着型のビジネスにとって、MEO対策は重要な集客手段となります。
MEOとは
MEOとは、Googleマップで特定の地域や店舗に関連したキーワード（居酒屋、カフェ など）で検索された際に、自社のGoogleビジネスプロフィールを上位表示させるための最適化を指します。地域密着型や店舗ビジネスが集客を増やすために非常に重要です。
MEOとSEOの違い
MEOとSEOは、どちらも検索結果での表示順位を上げるための施策ですが、それぞれ異なる目的や手法で実施します。
MEOはGoogleマップでの上位表示を目指し、主にGoogleビジネスプロフィールの情報最適化を行います。
一方、SEOはGoogle検索結果での上位表示を目指し、ウェブサイトの内部・外部対策やコンテンツの最適化を行います。
MEO集客のメリット
１）低コストで成果が出やすい
MEOで利用するGoogleビジネスプロフィールは無料で登録・運用でき、専門スキルも不要です。
本格的にSEOやWeb広告で成果を出す場合、ウェブサイトの運営費や広告出稿費などのコストが必要で、成果が出るまで数か月かかります。
その点、MEOは競合の数が少なければ数週間で成果が出るため、金銭的・時間的コストが少なく済みます。
２）来店見込みの高い顧客にアプローチできる
業種やサービス名とともに地域名が検索された場合、ユーザーはその地域の店舗に行きたいと思っています。
どの店に来店しようか選ぶ段階のため、Googleマップで上位表示できれば来店してもらえる可能性が高いです。
もしGoogleマップに表示されなければ、ユーザーは店舗の存在を知らないままで、来店してもらうチャンスを逃すことになります。
３）来店に必要な情報を網羅できる
多くの顧客が事前に所在地や営業時間などの情報を調べたうえで来店しています。
Googleビジネスプロフィールに情報を漏れなく登録することで、来店に必要な情報を顧客に提供できます。
MEO集客の課題：口コミ対策
Googleビジネスプロフィールには、ユーザーが口コミを投稿できる機能があります。
良い口コミや高評価が多ければ信頼性が増して新規顧客を呼び込めますが、悪い口コミが多いと避けられてしまうリスクとなります。
商品・サービスの品質向上や接客態度の改善などで、低評価をもらわないことが大切です。
もしネガティブな口コミをもらったとしても、改善策を提示して誠実に返信すればユーザーに良い印象を与えられます。
また、口コミが1件もない場合、ユーザーは他の人の経験や意見を参考にしたいと考えるため、「サービスがよくないかもしれない」という不安を引き起こす可能性があります。
口コミは自然に増えるものではなく、積極的な取り組みが必要です。ポップやフライヤーでQRコードを提示するなど、来店客に積極的に口コミを依頼して多くの口コミを集めましょう。
MEO集客が注目される背景
１）Googleがローカル検索を重視している
Googleは、ユーザーの位置情報を利用して最適な検索結果を表示するアルゴリズムを採用しています。
例えば、カフェやレストラン、美容室などは地名を入力しなくても最寄りの店舗がGoogle検索結果の最上部に表示されます。
MEO対策を行うことで、ローカル検索で上位表示されやすくなり、ユーザーからの視認性が上がります。
２）来店前に検索する消費者の増加
スマートフォンの普及により、外出先でローカル検索して情報を収集し来店する人が増えました。
Googleのデータによると、スマートフォンでローカル検索をしたユーザーの76%は24時間以内に来店し、28%は購入するという結果です。
多くのユーザーがローカル検索をしているため、企業もMEOに注力する必要があります。
MEO対策で重要な3つの指標
1. 距離（Distance）
ユーザーが検索した場所や検索された地名から店舗までの距離がMEOの指標となっています。
ユーザーの現在地や地名から近い店舗が優先されて表示されます。店舗に行こうと考えているユーザーにとって、現在地からの距離が近いことは選択の際の重要な要素です。
2. 関連性（Relevance）
関連性とは、検索キーワードとビジネス情報との関連性を評価する指標です。
関連性を高めるためには、ビジネスのカテゴリや提供するサービスに関連するキーワードを、Googleビジネスプロフィールに適切に盛り込む必要があります。
3. 知名度（Prominence）
知名度は、ビジネスや店舗の認知度や信頼性を反映する重要な指標です。
Googleは、実店舗のリアルな評判やオンラインでの情報を基に知名度を評価します。具体的には以下の要素が影響します：
口コミの数と質
高評価の口コミが多いほど、Googleから信頼されやすくなります。また、口コミの内容が詳細で具体的であるほど、ユーザーにとっても信頼性の高い情報となり、知名度アップに貢献します。
ウェブサイトや記事のリンク
自店舗の公式ウェブサイトや、外部メディアでの紹介記事、他のウェブサイトからのリンクが多いと、Googleはその店舗を「信頼できる」と判断します。
ローカルメディアやブログなどに掲載されることも知名度向上に役立ちます。
検索エンジンでの言及
ビジネスや店舗名がインターネット上でどの程度言及されているかも評価の対象です。
例えば、ニュース記事やブログ、SNS投稿で名前が出る頻度が高いほど、Googleにおける知名度が上がります。
利用者のアクティビティ
Googleマップ上での写真の投稿やクエリの頻度、保存・シェアといったユーザーの行動も知名度に影響を与えます。
店舗の実績や歴史
長期間にわたり営業している店舗や地域での実績がある店舗も、Googleからの評価が高くなる傾向があります。
知名度を向上させるには、日々の顧客対応を丁寧に行い、口コミを積極的に集めるとともに、地域のイベントや広告を通じて店舗を多くの人に知ってもらう努力が必要です。
また、SNSやブログを活用して、魅力的なコンテンツを発信することも効果的です。
これらの指標をしっかりと理解し、実行することで、MEO対策の効果をさらに高めることができるでしょう。